"Auditer l'intelligence économique d'une entreprise suppose une connaissance préalable de ce qu'est l'intelligence économique et de ce qu'est l'entreprise ou l'administration. Le présent manuel s'adresse en effet aussi bien aux acteurs du secteur privé qu'à ceux du secteur public. L'intelligence économique traverse et transcende ces catégories. Elle va même au-delà. Auditer l'intelligence économique revient d'abord à auditer une intelligence collective, celle d'une communauté de travail ou d'un ensemble productif à un instant "t" de son développement. Il existe donc des intelligences économiques de différentes natures. Les intelligences économiques peuvent être mixtes et regrouper des entreprises ou filiales de différents secteurs; elles peuvent être aussi territoriales, régionales, nationales et parfois internationales. Il existe autant d'intelligences économiques que d'organisations humaines intervenant de façon directe ou indirecte sur le marché. Cet ouvrage se limitera cependant à l'audit de l'intelligence économique en entreprise, au sens large du terme. Nous entendons par là, les entreprises privées et les administrations (…), deux types d'organisation (…) qui se ressemblent suffisamment pour faire l'objet d'un même traitement méthodologique."

"En 1995, Chronopost entreprenait, avec un collège d'experts en stratégie, en management, en marketing et en économie, une analyse de la société française à travers le prisme de son rapport au temps. Cette étude mettait en évidence une nouvelle approche du comportement du client - particulier ou entreprise, au sens marketing du terme - et le 'Rapport Qualité/Temps' ouvrait alors la porte à une autre conception du service au client. Le Rapport Qualité/Prix ne suffit plus à définir une offre, la dimension délais et ponctualité entrant pour une large part dans la décision d'achat. Le temps du client et celui du fournisseur sont réconciliés. À l'heure du marché unique et de l'euro, ces experts font de l'Europe un terrain d'analyse quotidienne. Le 'Rapport Qualité/Temps Europe' propose aujourd'hui une vision plus large de leur étude, à l'échelle du continent européen. Parce que, bien qu'ils soient voisins, les Allemands, Suisses, Français ou Italiens ne parlent pas la même langue, n'ont ni la même histoire ni la même culture et appréhendent, peut-être, leur rapport au temps différemment. En cette fin de XXE siècle, il est bon de connaître la place réservée au temps pour soi, au temps des contraintes ou à celui consacré aux loisirs, et en quoi ces différents 'moments' de la vie influent sur le comportement des Européens que nous sommes."

"Travailler en équipes multiculturelles est pour de nombreux cadres l'un des défis majeurs d'aujourd'hui. Un grand nombre de questions se posent à eux et à leurs dirigeants: Comment intégrer cultures locales et environnement international? Comment acquérir une dimension multiculturelle dans des entreprises à forte culture nationale? Comment vivre quotidiennement le travail des équipes commerciales ou de recherche-développement, dans le cadre d'alliances avec des partenaires nationaux ou internationaux de cultures différentes? Quelles en sont les conséquences sur l'organisation, la formation, la gestion des carrières? À partir de la plus vaste enquête menée sur le sujet - plus de 15 000 professionnels interrogés -, Fons Trompenaars apporte des réponses à toutes ces interrogations. (...). Ses conclusions vont tout à fait à l'encontre du discours ambiant. Il prouve que la notion classique et commode de 'stéréotypes culturels' n'a pas grand sens. Dans ce livre, il démontre que si chaque culture possède bien des traits 'dominants', il existe cependant une identité culturelle propre à chaque individu, comme à chaque entreprise, qui lui permet de s'adapter à tout contexte. En se complétant, ces orientations culturelles différentes (par exemple dans le rapport au groupe, à l'individu, à l'environnement ou au temps), ne sont plus des obstacles au travail en commun mais deviennent au contraire des facteurs de réussite essentiels."