"Le spectateur ordinaire et quotidien du monde professionnel ne peut manquer d'observer, depuis maintenant une quinzaine d'année au moins, la pénétration et la généralisation progressive de travailleurs qui manipulent et traitent des données, des informations et des savoirs, la plupart du temps avec des supports informatiques. Des milliers d'écrans et de dispositifs associés, fixes et portables, se sont littéralement imposés dans la plupart des espaces professionnels (sans même parler des implantations à domicile), avec des milliers de travailleurs rivés sur leur moniteur. Un terme, faute de mieux, s'impose progressivement pour englober ces populations: on parle de travailleurs du savoir et, parfois, de travailleurs de la connaissance. Le terme de travailleurs numériques peut également être utilisé! (...). Face à ce qu'il convient bien de qualifier de concept valise, nous nous proposons, dans ce chapitre d'ouverture, de porter d'abord un regard sur deux champs très différents, susceptibles cependant de nous apporter un premier éclairage. Nous ferons ainsi appel successivement à l'INSEE et sa nomenclature des professions et catégories socioprofessionnelles (PCS), puis à ce qu'il est convenu d'appeler la 'littérature managériale'. Nous pourrons présenter ensuite notre propre grille de lecture permettant de mieux appréhender cette population."