"L'efficacité est de nos jours au centre des préoccupations de ceux qui ont la volonté de s'adapter en permanence aux mutations technologiques et aux nouveaux enjeux issus de la concurrence mondiale. Dans ce monde complexe, où la masse d'informations est exponentielle, les rapports sont des outils rassurants, porteurs de résultats concrets, directement exploitables. En effet, ces documents, centrés sur les mises en pratique, favorisent la construction des réflexions à l'origine des décisions les mieux adaptées à un contexte donné. Vos rapports, pour être véritablement percutants, se doivent de répondre impérativement à trois critères qui guideront notre démarche au cours de cet ouvrage: acceptabilité, rentabilité et faisabilité."

"Worum geht es? Es bedarf einer geistigen (neudeutsch: mentalen) Einstimmung und Vorbereitung auf das Vorhaben Vorstellungsgespräch. Es geht dabei um die richtige Einstellung zur Einstellung."

"Ihre Ausgangsposition - Einstellungssache. Worauf kommt es an? Auf die Wahrnehmung, um es einmal psychologisch auszudrücken, auf die Selbst- und Fremdwahrnehmung. Es geht um die Brille, durch die Sie die Welt und vor allem die anderen Menschen sehen. Und natürlich geht es auch um die Brille, durch die Sie von anderen gesehen werden. Hier sind wir schnell bei negativen Begriffen wie Vorurteil, Rollenklischee, aber auch bei positiven wie Image, Selbstbild und Selbstwertgefühl."