"Dans les économies occidentales, les transformations induites par les nouvelles technologies de l'information et de la communication conduisent à une redéfinition des marchés et du rôle des entreprises. Accélérateurs de changement, les NTIC prennent un caractère stratégique dans tous les secteurs d'activités, car elles transforment et redéploient la valeur créée par les entreprises. Présence sur de nouveaux marchés, renforcement de l'image et des marques, gestion de la clientèle, communication avec les fournisseurs et les distributeurs, amélioration de la productivité, développement des compétences et partage de l'information: les nouvelles technologies provoquent des impacts dans tous les domaines et services de l'entreprise. Les adopter ne représente plus une opportunité, mais une obligation. Il ne s'agit plus de savoir si on va y aller, mais comment on va y aller, c'est-à-dire avec quelle stratégie, quels investissements, quels objectifs. S'appuyant sur de nombreux exemples puisés dans tous les secteurs, cet ouvrage analyse l'ensemble des activités de l'entreprise pouvant être transformées et articulées par une politique NTIC. Grâce à une présentation détaillée des enjeux technico-économiques, les décideurs y trouveront une vision claire des solutions à mettre en œuvre et de leurs conséquences sur l'organisation et le management."

"Le 'commerce électronique' est devenu une appellation générique pour qualifier l'Internet à usage des entreprises, lorsque celui-ci est exploité dans une optique commerciale, marketing ou financière. Qui se souvient aujourd'hui des expressions 'les autoroutes de l'information' ou 'les plates-formes en ligne', censées décrire la communication entre particuliers sur le support de réseaux informatiques fermés? En quatre ans, grâce à Internet, le monde a découvert qu'il était possible de communiquer avec un nombre d'interlocuteurs quasiment illimité, pour un coût mesuré. Et dans ce même délai s'est construit un métier, avec ses règles, ses acteurs engagés, ses réseaux personnels et vraisemblablement des certitudes. Parce que, pour un décideur qui doit engager son entreprise dans une stratégie fortement impliquante, rien n'est pire que le doute et la liberté. Il est si bon de voir la route loin devant soi. On peut déporter son véhicule un peu à gauche, un peu à droite, mais dans tous les cas on garde toutes ses chances lorsque l'on reste en deçà de la ligne jaune. Sur Internet, tout va trop vite, les succès de bourse, les échecs commerciaux, le triomphe des standards ou les erreurs technologiques. Telle entreprise est portée à des niveaux de valorisation sans équivalent, pour être oubliée deux années plus tard. Son modèle économique reposait sur du vide, voire de l'anti-matière…"

"Internet est à l'origine d'un modèle commercial révolutionnaire où la taille et la localisation de l'entreprise cèdent le pas à son existence 'virtuelle'. Devant l'explosion du World Wide Web et son formidable développement, aucune entreprise ne peut rester indifférente. Le Web a déjà élargi de façon spectaculaire - et mondiale - les choix proposés à la clientèle, et il exacerbe une concurrence tous les jours plus acharnée. Désormais, toutes les entreprises doivent être 'en ligne' si elles veulent survivre. Mais 'être en ligne', et en tirer profit, signifie bien plus que lancer un site Web et annoncer 'Nous sommes sur Internet'. Il faut tirer les leçons des premières expériences, s'inspirer d'un savoir-faire chèrement acquis en matière de commerce électronique et l'adapter à sa propre activité. Ce livre (…) se base sur l'histoire spectaculaire de la première génération du Web pour en tirer les six règles essentielles qui régissent désormais le commerce électronique et donner de nombreux conseils concrets et détaillés pour mettre en place une stratégie Internet."