"One of the most neglected areas of management is the management of communication with customers and markets that use a foreign language. Yet faulty or non-existent command of appropriate foreign languages impairs business relations, makes for inefficiency and loss of business. This book provides a set of analytical tools for establishing the strengths and weaknesses of an organisation's entire system of foreign language communication from the strategic and planning level, to that of the proficiency of individual postholders."

"Depuis trois ans, la fonction d'audit interne n'a cessé d'évoluer : externalisation, self audit, extension des normes professionnelles, affinement des méthodes, réflexions et nouvelles initiatives sur les comités d'audit, réglementations sur le contrôle interne et élaboration de méthodes de mise en place... La liste est longue des innovations que prend en compte cette nouvelle édition pour dresser de la fonction d'audit interne un tableau élargi et d'actualité. L'intérêt de cet ouvrage est précisément de développer tout à la fois théorie et pratique, jusques et y compris dans les développements les plus récents qui donnent lieu à commentaires, conseils et exemples tirés de la pratique contemporaine. Les concepts et méthodes de travail, revus à la lumière des expériences récentes, sont conformes au dernier état des normes professionnelles et à l'évaluation du métier d'auditeur interne. Les professionnels de l'audit trouveront dans cette nouvelle édition un panorama complet de la fonction qui leur permettra de conforter leurs connaissances. Les responsables des entreprises et les administrations pourront bénéficier des plus récents développements sur le contrôle interne pour mieux situer la fonction d'audit. Les professeurs et les étudiants bénéficieront de ces apports nouveaux, intégrés dans l'information générale que l'on attend d'un tel ouvrage."

"Bien que tout le monde en parle, la communication interne apparaît comme un concept indéterminé et recouvre un ensemble de pratiques encore incertaines. Si chacun croit savoir, intuitivement, ce que cette notion recouvre, une définition exhaustive et acceptable par tous n'apparaît que rarement. Chacun s'en fait une idée en fonction des objectifs qui sont les siens; les interprétations sont multiples et les contours en deviennent éminemment flous. Certes, le qualificatif d'interne s'oppose d'emblée à l'externe. Il s'agit de permettre, de susciter, d'accroître la circulation d'informations pertinentes à l'intérieur de l'organisation; le champ est donc spécifique, ce qui laisse supposer des exigences qui lui sont propres. Mais cette spécificité par rapport à la communication externe n'est pas sans ambiguïtés, car on imagine mal qu'il puisse y avoir au sein de chacun de ces domaines des actions différentes et à fortiori opposées. Les messages de la firme vers l'extérieur ne sauraient différer de ce qui se dit et surtout de ce qui se vit en interne, sous peine de perdre en crédibilité et de démobiliser l'ensemble des acteurs."