"L'efficacité est de nos jours au centre des préoccupations de ceux qui ont la volonté de s'adapter en permanence aux mutations technologiques et aux nouveaux enjeux issus de la concurrence mondiale. Dans ce monde complexe, où la masse d'informations est exponentielle, les rapports sont des outils rassurants, porteurs de résultats concrets, directement exploitables. En effet, ces documents, centrés sur les mises en pratique, favorisent la construction des réflexions à l'origine des décisions les mieux adaptées à un contexte donné. Vos rapports, pour être véritablement percutants, se doivent de répondre impérativement à trois critères qui guideront notre démarche au cours de cet ouvrage: acceptabilité, rentabilité et faisabilité."